Le brief de projet digital tient sur une page

Un projet digital démarre rarement avec un cahier des charges de cinquante pages. Ce qui compte, c'est que tout le monde comprenne la même chose au départ. Un brief d'une page suffit, à condition de répondre honnêtement à quelques questions.

Les sept éléments d'un bon brief

1. Le contexte : qui vous êtes, ce que fait votre activité, pourquoi ce projet maintenant.
2. L'objectif : ce que le projet doit changer, en une ou deux phrases. « Recevoir plus de demandes en ligne » est plus utile que « refaire le site ».
3. Les utilisateurs : qui va s'en servir, dans quelles situations, avec quel appareil.
4. Le périmètre : les fonctions indispensables, celles qui peuvent attendre, et ce qui est hors sujet.
5. Les contraintes : budget, délais, outils existants à connecter, règles à respecter.
6. Les références : trois exemples de sites ou d'applications que vous aimez, et pourquoi.
7. La réussite : comment vous saurez que le projet a atteint son but (un indicateur, un usage, un retour).

Ce qu'il ne faut pas chercher à figer

Un brief n'est pas un contrat gravé dans le marbre. Il évolue avec les prototypes et les retours. Il sert surtout à poser des mots communs et à éviter les malentendus.

Écrire ce que l'on ne sait pas encore

Signalez les points ouverts : « nous ne savons pas encore si nous avons besoin d'une application », « nos données sont dans plusieurs fichiers ». Ces zones d'incertitude sont précieuses : elles indiquent où prototyper et valider en premier.

Ensuite, une méthode

Une fois le brief posé, notre méthode de projet déroule les étapes : recherche de besoin, proposition de solution, prototype, première version, amélioration et lancement. Si vous avez déjà un début de brief, envoyez-le nous : nous vous répondrons avec une première piste.